退款政策

退订与退款政策（Return & Refund Policy）

1. 一般政策

在 LANGKAWI SUNSET CRUISE（兰卡威日落游船），我们致力于为每位客人提供安全、愉快且难忘的巡航与水上活动体验。
由于我们的服务性质需要提前安排、船员准备及安全措施，所有预订一经确认，均为最终决定，不可退款。

2. 不退款政策

一旦预订确认并完成付款，除非因我们方面的安全考量（如恶劣天气、政府限制或运营问题）而取消行程，否则恕不接受取消、退款或更改日期。

我们的团队在每次出航前都会全力确保安全、舒适及准备充分，因此以下情况将不予退款：

  • 因个人原因或改变主意（包括生病、航班延误或行程变更）

  • 迟到或未出现（No-show）

  • 未使用的部分活动或服务

3. 因天气或安全原因取消

若遇到不安全的天气状况或其他不可控因素，
LANGKAWI SUNSET CRUISE 保留取消或改期的权利，以确保您的安全。

若无法改期，我们可提供一张有效期为 6 个月的信用代金券（Credit Voucher），可用于未来预订。
恕不提供现金退款。

4. 联系我们

如您对预订有任何疑问或需要协助，请联系我们：

📍 地址：LG 13, Royal Langkawi Yacht Club, 07000, Langkawi, Kedah, Malaysia
📧 邮箱：info@langkawisunsetcruise.net
📞 电话 / WhatsApp：+60 19-5328077